医院厕所是衡量医院人文与管理水平的重要标尺。为贯彻落实习近平总书记关于“厕所革命”的重要指示精神，牢固树立以人民健康为中心的理念。南京鼓楼医院结合自身医院厕所现状，对标找差，创新实践，对医院原有的厕所进行了提档升级，从而为广大医患人员营造整洁便捷的如厕环境。

       医院厕所面积不大，但要做到科学的运营管理保障体系、规范卫生间维护保养并不容易。南京鼓楼医院日门急诊人流量大，针对厕所坑位少、排队时间长、异味重、使用频率高等现象，院领导高度重视，对照规范组织召开厕所革命专项讨论会，并决心对医院所有厕所进行再设计。该院以门急诊楼公共卫生间为首要抓手，从提升医院人文关怀、改善医院厕所环境等大处入手，对厕所进行“革命”。

       以医院门诊三楼新改造的厕所为例，此次升级改造主要表现在以下几个方面：

       一是关爱女性，在原有坑位的基础上尽量增加女厕坑位数量，女厕坑位由原先的4个增加至8个，大大减少了女性医患人员的排队时间。

       二是保护如厕人员隐私，每个厕所都以屏风隔断墙为标准形成一道迷路，充分考虑到如厕的私密性，赢得了医患人员的一致好评。

       三是改善通风，众所周知传统厕所只是设有排风扇通风并搭配鼓风机解决地面湿滑问题。该院颠覆传统厕所通排风的设计理念，对厕所气流组织形式进行创新性设计，采用下送风上排风的形式，既解决了地面湿滑的问题，又解决了厕所异味问题，营造了良好的厕所环境。

       四是加强感染控制，提供自动洗手液、烘手器，感应龙头等设备，减少因接触而增加的交叉感染风险。

       五是利用新技术来提高管理，设置了电子计数器来计数厕所进出人员，针对进出人员数量设定标准，及时提醒分管保洁人员清扫，将信息化技术引入到厕所革命中去。

       六是提高安全性，以往厕所通常采用警示标识牌来提醒医患人员，但是存在易倾倒等缺点，从而增加了如厕人员摔倒的可能性。该院采用简单的电子镭射激光灯具设置“小心地滑”提醒，并配备残疾人位报警器，真正做到了厕所无障碍与安全性。

       整个厕所提档升级从设计到运营都以医患人员需求为衡量准绳，充分考虑方案与成本的最优化，用相对较小的投入解决了医院厕所的短板。

       新设计的厕所将鼓医人文引入其中，充分尊重医患人员的如厕体验，让看病就医成为一件愉快的事情。后期，医院将坚定为医患人员服务的精神，不断精进服务水平，全力营造 “高品质”的厕所。我们深知，抱有“关爱患者”的情怀，坚定信念把管理厕所这件工作做细致，赢得医患人员的满意，就是厕所革命最大的成功！

（南京鼓楼医院供稿    管理办公室整理）