围绕服务职工、服务患者、服务社会的目标，切实提升住院患者就医体验。12月5日中午，南京市第二医院营养科召开膳食服务年度总结会，医院营养科正式职工、食堂各部门班组长以上人员参加。会议由营养科副科长谢方主持。

会议分为三个部分，一是膳食服务年度总结PPT汇报；二是听取食堂各部门全年的工作总结和明年的工作计划；三是食堂优秀管理者的评选。

首先，医院营养科肖瑶以PPT形式全面回顾了2023年膳食服务的各项工作，展示了医院第三方膳食满意度每月得分、排名情况以及食堂收支情况和近一年取得的工作成果。汇报总结侧重对膳食投诉意见的分类整理，对每条投诉内容都进行了单独分析，找出投诉本源，理清投诉背后的需求，从而让膳食服务更好的满足患者及职工的需要。

“民以食为天”，膳食服务是医院后勤服务的重要组成部分，全心全意为住院患者解决用餐问题，不断提高患者的就医体验，是一项需要持续改进，不断学习和总结的工作，需要久久为功。围绕这一主题，食堂各部门班组长也分别从各自分管区域工作做出年度经验总结，分析各自工作中的不足之处，提出下一步整改方向及工作计划。

会议最后，谢方副科长希望大家能够在2024年继续保持积极严谨的工作态度，多举措、多维度的加强膳食服务质量的改进，助力医院高质量高水平发展。

（南京市第二医院供稿  通讯员/肖瑶  管理办公室整理）