日前，南京鼓楼医院江北院区后勤保障部徐炜主任以“从文化、组织、工具三维视角谈医院后勤管理”为主题给部门全员开展了一次培训。

医院后勤工作以保障医院安全平稳运行、提高医患满意度为核心，开展日常业务运营、流程衔接、配合沟通等。由于医疗场所的特殊性、后勤工作复杂性，后勤管理者需要在不同的工作场景中担任不同的角色，面对病患，我们要做一个认真的倾听者；面对临床医护及职能部门，我们要有良好沟通技巧和统筹协调能力；面对第三方单位，我们需要有较高的领导能力和管理水平。

随着医院的不断改革，后勤也在与时俱进。新时代的后勤，要求后勤管理者进行身份的转变，除了需具备最基本的业务能力之外，还要向一专多能的复合型人才去靠拢。既要把事办好，也要把人管好,需要统筹好全过程，平衡各方各面。传统的思维方式已无法满足新的工作要求，因此必须求新、求变。

（南京鼓楼医院供稿  管理办公室整理）