随着社会的发展，医院为了满足病人需求、解决病人及家属的后顾之忧，护工替代病人家属为病人提供生活上的照顾服务，需求量越来越大。而护工普遍文化层次低，服务病人的经验和意识欠缺，护工公司前期着重在技能方面进行岗前培训，不能满足与解决实际照顾病人时发生的方方面面的问题。为提高护工服务品质，防患于未然，南京市第一医院行政处高度重视对护工人文职业素质教育、风险防控、法律知识等方面教育培训，开展形式多样的专题培训，进行原因分析找出问题的根源，给出解决办法。

       近期，南京市第一医院行政处联合医务处对护工再次进行思想教育，同时邀请法院法官、市风控中心人员进行法律基本知识、案例分析、风险防控等培训，推出一些有效举措，让护工自发的从被管理者变为管理参与者，在疫情防控中积极参与病房管理，遣散外来人员，并积极报告潜在风险，减少了安全隐患的发生，取得了较好的效果。

（南京市第一医院供稿  管理办公室整理）