“不积跬步，无以至千里。不积小流，无以成江海。”这句话体现了东南大学附属中大医院在推行精细化管理后，后勤服务工作已深入细致到医院临床科室的每一项维修保障工作上。不但节约了医院家具维修成本，还改善了医院科室整体的环境。

        以往临床科室的陪护椅、沙发、椅子等家具出现表面破损时，考虑到这些家具会影响医院和科室的形象，同时也会影响病人的就医感受，科室都会向后勤部门申请更换新的家具。在总务处朱敏生处长推行的后勤精细化管理下，后勤工作人员在第一时间到达科室，与科室护士长进行耐心细致的交流沟通。并将损坏的家具进行逐一检查，对完全损坏无法使用的家具进行报废处理，对只是表面出现不同程度损坏，而支架部分没有问题的家具进行出新。

        每一件家具的规格、颜色、材料都不同，需要维修人员直接到科室进行实地测量，并按科室护士长的要求在不打扰临床工作的时间内将破损的家具换上“新衣”。在使用一段时候后，向全院宣传和推广，使医院的院容院貌有了提升，也给病患们留下了良好的就医体验。

候诊椅维修前后对比

病房陪护椅维修前后对比

耳鼻喉科治疗椅维修前后对比

        医院后勤实行精细化管理，不但最大限度的降低运行和管理成本，还提高了员工的整体素质和工作效率。真正做到为临床做实事、做好事，这也得到了科室护士长们的认可，更提高了后勤服务满意度。

           （东南大学附属中大医院供稿  管理办公室整理）