2018年11月3日-4日，由国家卫生健康委员会医政医管局和健康界共同主办的2018年第二轮“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）”全国医院健康界擂台赛华东赛区比赛在浙江省杭州市举行。此次全国医院擂台赛分为六大赛区，其中，华东六省一市赛区共收到833个案例，南京鼓楼医院行政处提交的案例—《提升后勤服务质量 构建和谐医患关系》在众多参赛案例中脱颖而出，获得构建和谐医患关系主题“十大价值案例”称号。

       服务是医院的永恒主题，保障是医院运行的前提,节能则是对整个医院后勤工作的升华。服务作为后勤工作重要抓手，服务质量是构建和谐医患关系、提升医患满意度的标尺，是衡量医院后勤部门工作能力的一项重要指标。近年来，南京鼓楼医院后勤在院党委和各级主管部门的指导下，围绕“安全、高效、绿色”的三大目标开展后勤服务保障节能工作，着重在落实基础保障、提升服务质量、构建和谐关系三大方面进行了有益的尝试，并取得了显著成效。

                                                                                        (南京鼓楼医院供稿  管理办公室整理)