根据南京江北医院“服务质量提升季”活动安排，为进一步规范后勤服务管理，提升后勤服务外包人员专业知识水平与服务能力，为医患提供更加优质高效的后勤保障服务。7月23日，南京江北医院在门诊楼第一报告厅召开了《南京江北医院2024年度外包单位服务质量提升培训》会议。医院副总经理申萍、后勤保障部主任荣玉金、主任助理王昕、外包服务公司人员共同参会。

在培训过程中，后勤保障部主任荣玉金从日常工作疏忽点、如何加强管理到文明礼仪、消防安全等方面对外包服务人员进行了业务培训。

副总经理申萍要求各外包单位把提升服务质量工作落到实处，牢记岗位职责，提升服务质量。明确目标，责任到人，持续改进增强就医患者和医务人员的“幸福感”和“获得感”。

本次业务培训是医院后勤保障部提升外包人员整体素质、促进优质服务的重要举措。旨在以业务培训为契机，加强外包服务人员队伍建设。努力将医院后勤保障服务质量和服务水平提升新一个台阶。

（南京江北医院供稿  通讯员/葛荣琼  管理办公室整理）