3月18日，南京市中西医结合医院病人服务中心联合护理部召开物业相关工作座谈会，会议旨在促进物业服务工作提质增效，促进医院各方面齐头并进高质量发展。参会人员有临床护士长和爱玛客物业公司管理人员，邵蔚院长出席会议并讲话。会议由成时珍主任主持。

病人服务中心和爱玛客物业公司分别汇报了近期物业管理和公司运营情况，分管副院长朱敏鼓励护士长们结合工作畅所欲言，护理部张吉华主任会前进行了动员，临床护士长们全员参与，会议收集汇总有关物业运送、保洁和管理以及护工服务方面的意见建议若干。本次会议还邀请到院感科和护工公司参加。收集到的意见建议有的现场得到答复解决，涉及运送和护工问题已经在48小时内完成梳理及整改，其他问题将在沟通协调下尽快处理。

邵蔚院长要求，物业临床之间加强沟通，及时解决工作中存在的问题，提高患者住院体验，提升服务满意度。强调指出，应充分运用好考核与反馈机制将服务做细，物业公司应充分发挥专业优势，结合医院实际将标准化体系化管理服务落地落实。最后，爱玛客物业公司做了表态发言，将坚持以患者为中心努力提升物业服务品质，增进与临床沟通，促进物业服务提质增效，为广大医患提供更加安全舒适的诊疗环境。

（南京市中西医结合医院供稿  通讯员/成时珍 徐佳  管理办公室整理）