为提升群众就医体验感和满意度，近日，南京明基医院后勤保障处组织物业管理人员开展人员专项培训，通过系统化制定、规范的培训方案，持续推进保洁标准化培训，提升业务同时改善院内就诊环境，提供给患者一个愉悦而又轻松的就诊环境。

培训现场，保洁主管采用理论加实操的授课方式，用通俗易懂的语言，从岗位职责、规范操作、绩效考核等几个维度进行详细讲解，从清洁工具分类使用、垃圾分类收集、消毒水配比、七步洗手法以及终末消毒等多个方面进行操作示范。

为了方便员工记忆，他们还录制现场培训视频发送到项目部微信群，拍摄详细的流程图片制作成展板，让员工对照可学、依图可做。同时，加大员工实操考核力度，针对实操考核中遇到的问题，采取难题会诊、示范观摩、经验交流、以会代训等形式，确保人人熟练掌握。

精细化管理推动专业化运营，标准化培训催生优质化服务。后勤服务人员都在共同努力，为患者和家属营造一个干净、整洁、优美的就诊环境。

（南京明基医院供稿  通讯员/刘晓洁  管理办公室整理  ）