为进一步强化服务意识，提高服务质量，日前，南京市中西医结合医院病人服务中心邀请医院“南京市五一劳动奖章”获得者廖薇副主任护师，对医院第三方公司医疗辅助人员开展“医患交流模式与技巧”讲座。

廖微副主任护师有着丰富的临床工作经验，过硬的业务能力，更对与患者沟通有着诸多的心得和技巧。她深入浅出，以轻松诙谐的方式，为门诊医辅人员授课，并与大家共同探讨了实际工作中可能遇到的问题的解决思路，和与患者沟通时处理问题的方式。

讲座后，医院病人服务中心孙翠萍主任进行了总结，并对大家提出了新的期望。要求大家牢固树立“以患者为中心”的工作理念，为提高医院整体服务水平添砖加瓦。

（南京市中西医结合医院供稿  通讯员徐佳  管理办公室整理）