鉴于以上问题，医院总务处膳食科在持续强化“以患者为中心”理念的基础上，注重内部挖潜和质量改进，着力从菜品口味、质量、配餐服务以及从业人员的技能等各方面加强病员膳食的改善，努力提升病患膳食满意度。重点采取了以下措施：一是从根源上实行了厨师轮岗制，改善饮食口味。二是营养师实行一对一精准营养计划，更加有利于病人病情恢复。三是加强配餐员的培训，提升服务水平。四是招聘满意度调查员，专人负责与医务人员、病患者、护理人员的沟通。五是借鉴部队膳食保障管理理念，统筹大局，加强部门管理。

多措并举提升膳食满意度，医院总务处一直在努力！