为提升医院安保人员的服务水平及服务形象，为来院患者创造平安、和谐的就医环境，近日，南京江北医院组织安保人员进行文明礼仪培训。

医院客服部主任陆燕对安保人员的文明用语、举止习惯、站姿手势等方面进行了讲解和示范，并对帮助行动不便的患者如何上下车及正确推轮椅等细节服务，也进行了专门的培训。此外，她还和安保师傅们进行了互动交流，通过平日工作中碰到的实际情况，教给他们与患者及家属交流的小技巧。

本次培训进一步提高了医院安保队伍在工作中的沟通能力和服务能力，大家努力将所学所悟运用到患者服务的实际工作中，从细节做起，尽好责、站好岗，为提升医院整体服务水平更上一个新的台阶打下坚实基础。

（南京江北医院供稿  管理办公室整理）