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完善服务技能，提高服务质量 ——南京明基医院后勤处开展护工服务技能培训
日期：2022-06-02 次浏览
社会在快速发展，患者对于就医体验要求日趋提高，同时因为疫情因素，一患一陪制度在切实执行，护理员的需求也随之增加，成为医院不可或缺的配备。护理员目前的年龄以50～60岁为主，学历相对低，对于服务患者的技能及服务意识存在不足。针对这些问题，近日，南京明基医院后勤处邀请护理专业技术人员开展护工服务技能培训。
此次培训主要以压力性损伤的预防和常见问题及实际操作培训为主，针对平卧位、侧卧位、半卧位护理操作流程进行了详细讲解与当场操作。在互动环节，对于护理员平时操作误区，进行细致解答。
经过此次培训，护理员对专业知识有了更深的认识，纷纷表示受益良多。在随后的护理回访中，也能收到患者及家属表扬，有效提升了患者就医感受及医院服务满意度。
（南京明基医院供稿 管理办公室整理）
