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后勤服务一站式解决 市妇幼医护 只需记住“26110”
日期：2020-12-10 次浏览
医院医护人员时间宝贵，如果在工作中因后勤琐事等非医疗工作而浪费精力，耽误时间，往往得不偿失。南京市妇幼保健院创新建设“后勤一站式服务中心”，提出让医院职工只需记住一个号码，拨通一个电话，“26110”，需求即可快速被满足。
“26”为医院内部电话固定开头，“110”代表着医院后勤服务的速度与承诺，后勤一站式服务中心保证24小时在线为医务人员服务，后勤服务与报修只需一个电话解决。后勤职工通过手机可实时跟踪处理数据，及时妥善完成后勤保障任务，在维修任务完成后还会进行回访，以解决医务人员的一切后顾之忧。
后勤一站式服务中心，是南京市妇幼保健院“后勤人”的智慧结晶，将后勤部门所有的保修和服务都归入服务中心，24小时为临床提供后勤保障，按照统一号码、统一规范要求、统一处理流程、统一反馈机制的原则，真正实现了一个电话受理、一条龙服务、一站式办结的服务流程。
2020年截止11月底，“26110”接到医院报修、维护等各式各类电话4200余个，均得到妥善与及时处理，受到了临床医护的一致好评。后勤一站式服务中心组长吴晗表示，将继续使用好、总结好“26110”电话的使用，下一步将做好登记和考评，进一步提高服务质量。
（南京市妇幼保健院供稿 管理办公室整理）
